有管家的花园酒店 有管家服务的酒店有哪些
导读:有管家的花园酒店 有管家服务的酒店有哪些 1. 有管家服务的酒店有哪些 2. 酒店管家服务的内容有哪些 3. 酒店管家服务内容 4. 星级酒店管家服务 5. 酒店电话的管家服务是什么 6. 酒店管家干嘛的
1. 有管家服务的酒店有哪些
瑞吉酒店(St.Regis)是世界上最高档饭店的标志,代表着绝对私人的高水准服务。它的历史久远,第一家圣·瑞吉斯酒店是1904年阿斯托(John Jacob Astor)上校在纽约开办的,为的是提供一个地方供自己的母亲(Caroline Astor)与自己的上流社会的朋友举行宴会和派对,阿斯托上校采用了全欧洲化的服务来款待他们。这种服务在业内独树一帜,使瑞吉酒店成为全球酒店业的经典。
融合了恒久精致与现代奢华,瑞吉品牌坚定不移地信守其对于卓越的承诺。自从 John Jacob Astor 在一个世纪前于纽约创立地标性的瑞吉酒店以来,瑞吉均位于全球最佳选址,以其无与伦比的奢华、妥帖周到的服务和典雅高贵的环境闻名于世。度身定制的服务与休闲设施,风光怡人的选址以及充满当地色彩的豪华装饰,尽显瑞吉享誉全球的独特之处,吸引了全球旅游者的关注。
2. 酒店管家服务的内容有哪些
具体职责:
1.迅速为客人提供各项服务。
2. 保持与其它部门的联系,传送有关表格和报告,执行房卡(钥匙)的领用制度、签到制度。
3. 对客借物品进行登记,并及时收回。
4. 保管种种设备和用具,并编写建档,定期清点。
5. 随时掌握房态,准确无误地输入电脑,并与前台保持密切联系。遇有特殊事项,及时向主管报告。
6. 及进通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾,旅行团的房号。
7. 每日做好24小时维修统计工作,及时更改和填写维修房情况和客房加床的显示记录。
8. 负责员工考勤记录和病、事假条的保存。准确无误地做好各班次的交接记录,并向领班转达汇报交接记录内容。
9. 每日早班文员负责向白班楼层领班提供楼层客房出租情况。
10. 将前厅部的换房通知单通知部门负责人,布置落实具体工作。
11. 负责有关楼层急修项目,与工程部,送交“客房维修单”。
12. 及时将客人投诉报告领班、楼层主管和经理并做好记录。
13. 负责服务中心的卫生和安全。填写服务员工作报告表。
3. 酒店管家服务内容
酒店管家的主要工作内容是:
1、负责检查客人的历史信息,了解抵离店时间,在客人抵店前安排赠品,做好客人抵达的迎候工作;
2、负责客人抵达前的查房工作,客人抵店前做好客房间的检查工作及餐室的准备情况,准备客人的房间赠品,引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务。提供欢迎茶(咖啡、果汁),为客人提供行李开箱或装箱服务;
3、与各前台部门密切配合安排客人房间的清洁、整理、夜床服务及餐前准备工作的检查和用餐服务,确保客人的需求在第一时间予以满足;
4、负责客房餐饮服务的点菜、用餐服务,免费水果、当日报纸的配备,收取和送还客衣服务,安排客人的叫醒、用餐、用车等服务;
5、对客人住店期间的意见进行征询,了解客人的消费需求,并及时与相关部门协调沟通予以落实,确保客人的需求得以适时解决和安排;
6、及时准备地了解酒店的产品、当地旅游和商务信息等资料,适时向客人推荐酒店的服务产品;
7、致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量与其它部门保持好良好的沟通,协调关系,24小时为客人提供高质量的专业服务;
8、为客人提供会务及商务秘书服务,根据客人的需要及时有效的提供其它相关服务;
9、整理、收集客人住店期间的消费信息及生活习惯等相关资料,做好客史档案的记录和存档工作;
10、客人离店前为客人安排行李 出租车服务欢送客人离馆;
11、严格遵守国家相关的法律法规,行业规范及酒店的安全管理程序与制度。
4. 星级酒店管家服务
要是是五星级的客房管家当然有前途啦,他是客房部的最高职务,是客人的贴身管家,而且那些客人一定是贵宾,服务这样的客人虽然有压力,但不会太累,不会像客房服务员那样每天都要做十几间客房,而且小费也不低,只负责服务一位客人,收入应该会很高。能肯定的是一定比客房服务员高。
5. 酒店电话的管家服务是什么
在酒店内提供的管家式服务和纯英式管家服务是有区别的,有些英式管家服务不适合酒店,一般这种服务在五星以上的酒店提供,因为这项服务是为提升酒店品质的一种服务.管家式服务一般是一站式服务,当客人到酒店的一瞬间,BUTTLER就会为客人提供无微不至的服务直至客人离店,为客人打包行李、预定餐厅.....要做的东西太多了
6. 酒店管家干嘛的
1.管家部 是酒店的主要业务部门之一,负责管理全酒店的客房事务,负责客房及公共区域的清洁和保养,为宾客创造一个清洁舒适的休息环境。
2.负责客房及服务工作的分配,保持高效率的运作,为住客提供各项服务。
3.负责大堂、餐厅、电梯、员工更衣室及办公区域的清洁工作。
Hash:a70422a6aadf88120f07ce8006fc3e5f43b27eb8
声明:此文由 佚名 分享发布,并不意味本站赞同其观点,文章内容仅供参考。此文如侵犯到您的合法权益,请联系我们 kefu@qqx.com