疫情之下 看盘州市旅游业如何智慧应答治理水平“大考”
新冠肺炎疫情袭击，盘州市以乌蒙景区、妥乐景区为代表的4个国家4A级景区、4个省级旅游度假区开启“闭门谢客”模式，游客也被迫“宅”在家中，这既是对文旅企业生存能力的挑战，也是对旅游产业治理水平的“大考”。如何把“寒冬”变成“春天”？成为旅游企业应对“大考”答卷的主观题。 ——提前谋划“一盘棋” “思路决定出路”。疫情之下，寻求发展创变思路，提前谋划，牢固树立“一盘棋”的团队，对于旅游产业发展尤为重要和关键。超前谋划景点疫情过后发展方向。疫情之下，景区发展模式值得深思，转变和制定疫情过后景区发展思路，制定清晰的发展方向，能够较好平稳渡过“寒冬期”。预判消费反弹节点制定振兴计划。研究疫情后可能出现的反弹性旅游消费，及其出现的时间节点、规模趋势、旅游者的需求特点等，制定旅游业恢复振兴行动计划，涉及思路、方向、战略、业态、产品、支持保障等诸多方面。借鉴国内外重大突发事件后振兴经验。“以促进吸引游客为导向”的产业振兴，旨在进行“创造性的恢复”，借鉴2003年中国“非典”过后，启动旅游产业的发展思路和经验，企业高度重视、趁早谋划，做好全盘筹划。整合旅游产业相似板块，提高运营能力。将景区、酒店、温泉等功能相似板块整体整合，提升运销能力。利用文字记载、民族文化、神话故事、历史名人故事、民间故事，挖掘景区主题文物，根据景区特点丰富景区景点主题背景音乐，融入更有投资收益的项目，丰富景区业态，真正打造景区品牌，实现增收。 ——立足发展“一条线” 紧扣发展这条主线，多措并举“做优旅游环境、擦亮旅游品牌、拓展旅游版图”。依托景区发展多边产业。契合景区，开发“小而精、收效快”的项目，达到“结构围绕旅游调”的目的。多重方法刺激消费。以“连带消费、优惠消费”等手段促进景区实现消费反弹。围绕乡村旅游促进消费。结合盘州旅游产业分布在乡镇实际，以最快的速度打造“一村一品、一村一特、一村一品”的乡村旅游新消费模式。推进产旅一体、农旅一体。借助刺梨、茶叶、元宝枫、油用牡丹等特色产业优势，盘州绿色景区，打造“产业+旅游”的产旅一体消费模式，促进旅游产业发展。发挥专业人才作用。注重吸纳旅游行业高层次专业技术人员，应用型人才，制定激励机制在市场化发展中开创局面。 ——智慧旅游“一张网” 疫情之下，景区的“关门闭户”让景区宣传和“线上旅游”变得极其重要。充分发挥智慧旅游的作用。疫情期间，通过大数据的“聚、通、用”等职能为旅游营销决策、旅游业态与产品的创新提供智力支撑。疫情之下，景区景点网上宣传不仅可以给“宅”家人员一种视觉冲击，疫情结束之后可 带来一定的旅游消费。充分发挥旅游景区景点宣传作用。在突发事件期间，宣传必将成为唯一的运营渠道。“宣传可化无形为有形”，如果一篇新闻稿件阅读量达30万，一个阅读值1元，那就是30万，如果值1角钱，那就值3万元。其中30万通过看到景区按照实地到景区消费10%算，就是3万元和3000元。充分发挥多元化应对能力。疫情过去之后，人们将更加注重健康、安全的生活方式和生活环境，研学、亲子、康养旅游，体育及户外运动旅游，线上旅游、在线教育等领域都将有大发展。充分发挥品牌营销作用。疫情之下，盘州景区变得“手足无措”网上旅游品牌销售几乎为零，旅游景区品牌可以让景区在面对突发事件的时候，强化对景区景点认知和唤醒记忆。
李维江
贵州日报当代融媒体记者 景诗瑶
编辑 谢勇勇
编审 陈诗宗
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