预约+限量，游览啥体验？

故宫博物院自5月1日恢复开放以来，实行每日限额5000人预约参观；湖南郴州东江湖旅游区实施分时段预约游览，并安排专人对未预约而到现场的游客进行劝返；在颐和园，随处可见工作人员巡视并提醒游客不扎堆、不聚集……五一假期，全国约有70%的A级旅游景区已开放。各地景区实行预约限量有序开放，及时发布客流信息，让游客安心游览。

分时预约 细化服务

五一假期，“无预约不出游”成出行新理念。流量管控关口的前置，为游客有序、顺畅入园带来便利，也成为景区有效管控客流的重要方式。

“预约过程比较方便，到现场后不用再排长队买票，进入景区很顺利。”湖北十堰市民周琴说，她提前一天通过武当山景区微信公众号预约购票，并于5月2日带着家人“刷脸”进入景区。

在实施网络预约购票过程中，有些景区还针对特定群体开通特殊购票渠道。如山东台儿庄古城景区针对免票群体在微信公众号购票系统中增设了“0元预订”渠道，相关游客填写个人信息后提交审核便可。考虑到一些老年游客对网络操作不熟悉，福建三坊七巷景区、福建永定土楼景区、上海东方绿舟景区等多个景区均在现场安排专人引导、协助游客购票。

各地正在通过多种方式向市民、游客宣传倡导“无预约不出游”。如重庆市民在五一假期每天都会收到重庆市文化和旅游发展委员会、市卫生健康委关于“不预约不入园”的提示短信。在高德地图、百度地图等交通出行软件上搜索重庆相关景区，也显示“需提前预约”“仅支持在线购票”等提示信息。

限量接待 及时疏导

“景区不再人挤人，这次出来游玩的质量比较好。”5月1日，在河南清明上河园景区，郑州游客王爱琴对游览环境感到安心。假日期间，各地景区严格落实每日接待人数不超过最大承载量30%的要求，实现限量开放。不少游客表示游览过程更加从容。

上海市区两级文旅部门会同各景区按照错时、预约、限量原则，进一步落实管理措施。对于比较热门的景区，当上海市文化和旅游局监测到其在园人数达到景区最大承载量的26%时会启动提醒机制。“当客流量达到预警值时，我们通过景区官方平台发布限流提醒，同时启动景区联动机制，引导游客前往附近其他景区。” 上海东方绿舟企业管理公司副总经理黄滢说。

进入假期以来，多个景区及时公布限流措施，为游客出行提供参考。5月1日上午，四川省内的乐山大佛、九寨沟、青城山、泸沽湖、邛崃天台山等热门景区均向游客发布当日预约已满的提示。5月2日中午，江西明月山景区在微信公众号发布公告，目前景区入园人数已接近最大接待量，自12时起采取限流管控措施，暂时关闭入园通道。

做好管控 严防聚集

高峰入园时间13∶00至13∶59、高峰出园时间16∶00至16∶59、平均游玩时间170分钟、实时在园人数1417人……这是5月3日9∶05，海南陵水南湾猴岛生态旅游区“智景游”大数据中心监控平台所显示的各项信息。通过该平台，景区工作人员对分时入园、门岗通行、游客渠道、客源地和游客性别、年龄等数据了如指掌。景区办公室主任赵煊介绍，这些信息为景区决策提供了参考，如可根据分时入园统计数据预估景区各时段游客数量，提前做好准备工作。进入五一假期以来，该景区客流平稳，未出现瞬时客流高峰等情况。

五一假期，各地景区通过大数据平台监测、增加人员配备、管控游览线路等方式确保对重要节点和区域客流管理到位，严防扎堆、聚集现象发生。

河南洛阳老君山景区搭建的高清数字视频监控系统，共安装580组监控设备，监测点位覆盖全园。景区还在人流密集区域、重要路段等处设置多个显示屏，便于游客实时掌握景区客流情况。同时，在主要景点的人流密集区设置紧急呼叫系统，当游客遇到紧急情况时，可以根据提示按下呼叫按钮，景区指挥中心可第一时间接到通知。

在上海东方绿舟景区，为防止游客在单一入口扎堆，管理人员将自驾游客引流至其他门口入园。景区还将园区划分为八大区块，通过区块管理，安排巡查员通过网格化巡视疏导游客。

原题：《预约+限量 游览更从容》

作者：程芙蓉 张建国 陈潜 吴健芳 倪怡雯 白骅 陈俊成 林雯晶 贾泽人 高慧 执笔：崔哲

编辑：李凤

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