广州街•香港街景区导游组荣获“全国巾帼文明岗”称号✅

日前，全国妇女联合会表彰了全国巾帼文明岗、全国巾帼建功标兵、全国巾帼建功先进集体，横店影视城有限公司广州街•香港街分公司导游组在列。

广州街•香港街景区女员工占大多数，景区十分重视巾帼文明岗的创建工作，根据创建工作计划，鼓励年轻奋进的导游组成员，不断开拓创新，以巾帼文明岗的创建工作为契机，开启创新服务新篇章。2015年，景区围绕推广与实施《景区服务标准化手册》这一主题，强化岗员服务意识，提升服务品质，以高标准严要求，打造一支具有“严谨勤奋、忠诚感恩、不断创新、追求完美”的创岗队伍。2016年，以“服务G20、服务社会”为主题，积极参与风貌提升工作以及各类社会公益活动，提升景区知名度和美誉度。2017年，以“开拓创新服务”为主题，鼓励岗员开拓新视野，促进景区旅游活动的创新发展，为游客提供更具个性化的优质服务。

除了日常的游客接待外，导游队伍还有一项重要工作，就是充当“禁毒宣传大使”的角色。景区以“爱国主义教育基地”“禁毒宣传教育基地”为依托，组织学生团参观禁毒馆，由导游向学生讲解中国近代史和虎门销烟的历史背景，说明毒品的危害，倡导“珍惜生命，远离毒品”，激发广大学生的爱国主义情感，引导他们树立正确的理想信念和人生观、价值观。

巾帼文明岗的创建工作，为景区的发展起到了积极的推动作用，不仅激发了岗员的工作热情，还带动了其它岗位员工的工作积极性与争先创优的良好氛围，提升了游客满意度

作者李霞

本期编辑：柴澎勇郭艳艳

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