滨湖区景区、文化场馆闭园闭馆退改票服务信息提示
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根据新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控需要，切实保障广大市民和游客的身体健康与生命安全， 自1月24日（除夕）起，滨湖区各大景区临时闭园，各级文化场馆临时闭馆，所有 KTV、网吧、游戏厅临时关闭，恢复开放时间另行通知， 大家可关注“滨湖区文体旅游局”微信公众号。
已经购买景区门票、演出门票、景区船票的市民和游客，一般均可通过原购买渠道办理退票，详情请关注各景区、场馆、剧院公告。
感谢您的理解、支持与配合，在这辞旧迎新的美好时刻，祝您新春快乐，鼠年大吉！
滨湖区文体旅游局
2020年1月24日
截止到发稿时间，滨湖各景区、文化场馆关闭及退改信息如下。
01
景 区
无锡市太湖鼋头渚风景区自2020年1月24日（除夕）起闭园，恢复开园时间另行通知。已购票游客可通过原渠道申请无损退款。
一、如您是通过网络订购的门票订单：已购票未出游的游客可从预订之日起至2020年12月31日内的任意日期使用。12月31日前无法到访的游客可办理全额退款。
二、如您是通过景区自营订购精舍单房或酒店套餐产品：自营渠道指：灵山官网、飞猪旗舰店、拨打客服电话预订已预订精舍酒店单房或酒店套餐的游客，可在入住日期前联系客服，改期至2020年12月31日内的日期，视景区酒店实际入住情况而定。12月31日前无法到访的游客可办理全额退款。
三、如有其他疑问或咨询，可拨打灵山预订热线：400-168-0303（工作时间：08:30-20:00）。
四、如您是在第三方平台（如携程、途牛、美团、旅行社等代理商）购买的灵山景区门票或住宿产品，具体退改细则及流程请您联系之前购买的渠道咨询。
无锡影视基地自2020年1月24日（除夕）起闭园，恢复开放时间另行通知。已经网上购票的游客，可向原购票平台申请退款。此前无锡影视基地开展的元旦及春节抢票活动，门票的使用有效期均延长至2020年6月30日，抢票成功且还未使用门票的游客可视情况调整游玩时间，并在游玩前至少提前一天拨打景区预约电话0510-85555252进行预约。
无锡梅园景区自1月24日（除夕）起实施闭园（开原寺祈福烧香暂停，不再接待香客），恢复开放时间及相关信息将另行通知。
无锡市蠡园公园（含西施庄及双虹园）自1月24日（除夕）起闭园，恢复开放时间另行通知。已购票的游客可通过原渠道申请无损退款。
无锡融创乐园、无锡融创海世界、无锡融创雪世界和无锡融创太湖秀剧场自1月24日起实行闭园、闭馆，暂停游园服务及所有演艺活动，恢复开放时间将另行公告。已经购买以上场馆门票、度假套餐的游客，无锡融创文旅城将通过之前的购买渠道为您办理退款手续，并通过您预留的手机号码通知退款信息。无锡融创乐园及无锡融创海世界年卡用户的使用有效期将按照闭园天数进行统一顺延。相关票务问题可拨打客服热线400-139-8666，或在现场寻求工作人员的帮助。
无锡影都自1月24日（除夕）起实施闭园，具体开园时间另行通知。已购票游客可通过原渠道申请无损退款。
无锡动物园·海洋馆自2020年1月24日12时起闭园，恢复开放时间另行通知。请网络订票的游客朋友在原购票平台办理退票手续。
雪浪山风景区自1月24日（除夕）起实施闭园，具体开园时间另行通知。已购票游客可通过原渠道申请无损退款。
九龙湾花彩小镇花星球景区自2020年1月24日12:00起闭园，恢复开园时间另行通知。
无锡龙寺生态园、无锡红沙湾农业观光区自2020年1月24日12:00起闭园，恢复开园时间另行通知。已购票游客可通过原渠道申请无损退款。
龙头渚公园即日起闭园，恢复开放时间另行通知。
0 2
文化场馆
程及美术馆自1月24日（除夕）起闭馆，恢复开放时间另行通知。
滨湖区文化馆、图书馆自2020年1月24日（除夕）起实行闭馆，暂停到馆各项活动，具体开馆时间根据实际情况另行通告。
大世界影城溪南公馆店 年初一至初六停映，停映期间做好值班、卫生、防疫等工作。退票事宜：
1、 第三方购票的观众，（淘票票，猫眼等）款项会直接退回购票的支付平台中。
2、 会员卡购票的观众，（微信公众号，会员卡等） 款项会直接退回会员卡内。
3、 其他纸质电影票购票观众可详询兑换平台和购票影城。
蠡湖展示馆及高攀龙纪念馆自1月24日（除夕）起闭馆，恢复开放时间另行通知。
蠡湖水上运动基地（含双虹园、万象城码头、西蠡湖球场）自1月24日 （除夕）起暂停开放，恢复开放时间另行通知。
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