小服务撬动大民生！都江堰市奎光塔街道这个小区便民利民零距离！
近日，都江堰市4个社区、3个小区获评成都市2020年度“百佳示范社区”“百佳示范小区”。奎光塔街道龙潭湾社区滨江国际小区获得成都市“百佳示范小区”荣誉称号。
记者了解到，奎光塔街道龙潭湾社区以党建为引领，推进幸福美好生活十大工程，在滨江国际小区内开设平价蔬菜店，打造爱心食堂为老年人提供可口便餐，开设党群服务点让居民足不出小区办“政事”。创新的社区生活集成服务体系，让市民在“家门口”享受功能完善、专业高效、活力彰显的高品质和谐宜居生活。
家门口平价蔬菜店便民
“不出家门，在小区就能买菜，确实很方便。”“我买了4、5样菜，装了一大口袋，才花了12块钱，在小区里买菜要比外面便宜很多。”……近日，龙潭湾社区滨江国际小区的大姐大妈一见面就夸，小区开设的便民蔬菜店给居民带来极大的便捷和实惠。
说是蔬菜店，其实是社区利用的小区监控室过道，仅宽1.5米左右，总面积不足40平方米。不租用房间，首先节省了房租。其次，小区物业管理人员每天早晨亲自到蔬菜配送中心拿菜，直销给居民，省去了中间环节。所以，菜价会根据每日拿价的不同张贴出“今日菜价”，平均价格低于市场20%左右。除了日常的白菜、萝卜、茄子等家常菜外，物业人员还专门建立了微信群，党员骨干监督每日蔬菜定价，且根据居民的需求进行“点单”。“想吃啥就说，极大地满足了居民个性化的需求。”
因为监控室需要24小时值守，所以菜店也是24小时营业，切实解决了民之忧。小小蔬菜店解决了居民的菜篮子，也在群众和社区之间架起了一座温暖的连心桥。
“小区内开设便民蔬菜店，是围绕社区家庭消费打造的新场景。”龙潭湾社区党委书记钟先平介绍，前期社区党委在该小区开坝坝会时发现，小区老年人居多，当天，社区工作人员将一位98岁的老人护送回家之后，大家都在思索，如何为社区居民提供更多家门口服务？接下来，社区联合物业收集小区居民意见，大家提出建议：家中老年人居多，年龄大了，腿脚不便，买菜是问题，如果家门口有个菜店，那该多好啊！在居民的渴盼中，第一家蔬菜店开业了。接下来、第二家、第三家相继开设，送货上门，方便实惠，切实满足了居民便捷化就近消费需求。
构建社区邻里生活场景，构建15分钟基本公共服务圈，构建高质量的公共服务体系，创新的社区生活集成服务体系，让市民在“家门口”享受功能完善、专业高效、活力彰显的高品质和谐宜居生活。
爱有味“爱心食堂”利民
滨江国际小区爱心食堂有个文艺又温情的名字：“爱有味和乐轩”。爱有味道，它包含了回锅肉的辣、红烧豆腐的麻，更有清汤白萝卜的鲜……各种味道的凝聚，让小区的居民有了满满的幸福感。
小区开设爱心食堂，可帮了居民杨嬢嬢一个大忙。“我不会做饭，天天都是老公煮，时间长了他也有怨言。这下好了，我们天天可以到这儿来吃。” 爱心食堂有着节约粮食、光盘行动、健康饮食、绿色环保、自觉清理的餐桌公约，每天为小区老人及特殊困难群体提供中、晚两餐，90岁以上老人免费。宽敞明亮的餐厅，干净舒适的桌椅，美味又健康的饭菜，赢得了老人们的一致称赞。
如何实现老有所依、老有所养？龙潭湾社区主导下的“爱心食堂”为该问题给出了阶段性的答案。通过前期摸排走访，滨江国际小区2015年9月交房至今，已入住341户、居住1068人，其中老年人口占比已超50%，如何整合社会多元力量为老年人提供更好的服务，让他们安享幸福晚年已成为社区重点关注的课题。
社区党委充分发挥小区党组织核心引领作用，以社区企业承建、周边商户爱心公益联建形式，在该小区打造“爱有味”项目。此项目着眼于存量活用，结合小区党组织建设、社区“微更新”，将小区住房架空层有效利用，社区党委牵头成立社区企业，与锅边馋、北京烤鸭等附近商家联建，共同打造“爱心食堂”，为辖区居民提供“养身餐”“营养餐”“爱心餐”等个性化服务，多渠道的共建共享也保证了辖区居民老有所依、老有所养。
家门口党群服务点为民
将社区资源和服务下沉到居民“家门口”，正是为了给社区治理聚合力。滨江国际“家门口”党群服务点原来是物业公司办公场所，社区通过整合资源，与物业公司、业委会、小区党支部阵地联用、空间共享，为居民提供图书阅览、书法绘画、分享交流等活动场所，同时通过四方联动、党员带头、群策群力解决小区事务协商、矛盾疏导、纠纷调解、环境维护、拆违控违、治安管理、宣传教育等工作，有效增强精细化小区管理的自治力量。
一站式办理让居民不跑路。在这间130多平米的党群服务点内，不仅设置有社区党群便民窗口，还有物业办公窗口，群众工作之家以及为业主们提供的文娱空间，社区“全岗通”工作人员下沉到“家门口”服务点实行一站式服务，针对能现场办理的便民事项当场办结，不能现场办理的先接件，然后流转到社区或街道办理，最后给予群众回复。
目前服务点共下沉就失业登记、养老待遇审核验证、居民信息采集、出租房信息采集、居住证办理、特殊人群（空巢老人、留守儿童、残疾人等）服务、党员信息登记、党费收缴、党员志愿者活动等16项服务。通过现场办结和代办相结合的方式，让小区居民不跑路，在家门口就办好事。考虑到居民办事时间段特殊性，党群服务点建立了延时、错时工作机制，周一至周五，延时服务至晚上7点。而在周末和其余时间，物业工作人员兼职继续开展全天候服务和便民事项接件登记服务，实现了更及时、更便捷、更有效的无缝对接服务。
主管/中共都江堰市委宣传部
主办/都江堰市融媒体中心
主编/赵龙魁
执行主编/严伟
责任编辑/ 徐伟伟/编辑/聂梅/记者/缪英
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