水月寺办事处 “四个一”服务打造和谐社区

水月寺办事处围绕创建美丽家园、和谐社区的目标，着力在服务社区居民上下功夫、出实招，着力实行“四个一”便民服务，全面提升服务社区居民质量和水平。

划分一张网格表，管理服务到户。以办事处为单位，设立三级网格。绘制网格图，注明三级网格的管理员和联系方式，在各社区公开栏公式，方便群众联系，接受群众监督。共划分网格46个，形成人进户、户进楼、楼进格的管理体系。

组建一支服务队，志愿奉献组团。依托党员志愿全覆盖活动，接收896名党员到各社区报到，根据党员兴趣特长、工作性质组建党员服务队，统一佩戴党员志愿服务牌，定期开展志愿服务，主动奉献爱心组团式服务居民。目前，共组建服务队7支，开展志愿活动13次。

记录一本民情账，实事办理跟踪。以网格为单位，建立网格民情档案，组织网格管理员对格内居民进行全面走访，一户一表详细填写相关信息，对居民反应的问题明确承办人，限定时间表，积极协调解决。目前，共建立民情档案46个，解决居民反映问题52起。

发放一张连心卡，实时干群沟通。统一设计“党员服务连心卡”，注明党员姓名、单位、联系电话和服务事项。定期组织开展“察民情、解民忧”活动，要求社区党员入户走访时主动发放“连心卡”，并建立“连心卡”服务反馈登记表。目前，共发放“连心卡”3000余张。

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