专访 | 2018“相约西湖”之我的景区我代言：杭州名人纪念馆讲解员何寅杰
专访 | 2018“相约西湖”之【西湖匠心·传承者 】我的景区我代言：杭州名人纪念馆讲解员何寅杰
原创：小柒宝藏
一座博物馆就是一所大学校，也是一座城市的文化灵魂。而博物馆讲解员则是观众与博物馆之间的桥梁与纽带，通过他们的讲述，这些看似枯燥的知识更具象，也更易于理解。
何寅杰，杭州名人纪念馆讲解员
杭州西湖景区，有一个杭州名人纪念馆，是由分布在杭州各处大大小小的7个场馆组成的，包括章太炎纪念馆、苏东坡纪念馆、张苍水祠、于谦祠、于谦故居、司徒雷登故居、唐云艺术馆。讲解员何寅杰在这里已经工作了10余年，工作至今讲解场次过千场，接待参观人数过百万，第二课堂工作中走进数十家学校讲解数百场，受到师生的广泛好评，是杭州市五星级讲解员。何寅杰这样说道：“西湖之美，是自然与人的高度统一协和，我所做的事，就是向大众讲述西湖与人的故事。”
宝藏：讲解员这个职业在大众视野中还是相对陌生的，这是一份怎样的工作？
何寅杰：我的工作虽然叫做讲解员，但其实仔细看下来蛮繁杂，讲解、策展、社会教育活动。比如现在的中小学校会开展各种第二课堂的活动，小朋友们来到博物馆、纪念馆，如何吸引他们的注意，策划组织一些他们喜欢的活动，这也是我需要经常面对的问题。
何寅杰在讲解中
把讲解两个字拆开，就是讲述并且解释。现在很多人走进博物馆，还是希望能看到表层以外更深入的信息和知识。比方说，一件器物、一位人物，绝大多数人不太有时间和精力去看挖掘原始的史料和相关的研究论著，讲解员就是为观众们做这些工作，把相关的信息准确明了地传递出去。
何寅杰在讲解中
在何寅杰看来，讲解员和老师唯一的不同，在于老师的讲述是从上至下的，而讲解员的讲述则是对等的。“很难用一两句话去概括清楚，我认为讲解员应该是起到了一种桥梁的作用。”
宝藏：您认为一名优秀的讲解员应该有怎样的特质、品格？
何寅杰：讲解员除了在台前工作，幕后的储备和积累也非常重要，有输入才可能有输出。和其他任何行业的从业人员学习专业知识是一样的，讲解员要传递大量信息，因此大量的输入必不可少。专业的书籍、研究论著等，都需要专门研究。当然，除了这些内容以外，当下社会中流行的热门影视作品，热点社会文化话题，我们也应该有所了解。我们在讲解过程中时常给观众举例子，举的例子最好就是大家耳熟能详的。现在的学习、阅读渠道可以说非常多元且便利，因此保持学习的状态就是保持工作的状态。
何寅杰在章太炎纪念馆巡馆
工作多年，我越来越发现讲解其实是一门综合性的学科，但到目前为止还没有形成完整的学科体系。而且目前招聘讲解员一般都限定在文史类专业，其实我认为还有一些局限，有时候讲解员的讲解可能会涉及到美学、社会、经济、科技，几乎会涉及到社会的方方面面，所以我们现在也在思考是否可以让更多人走进讲解员这个行业，可能会丰富整个行业的视野。虽然这个职业的名称是明确不变的，但这项工作对从业人员的要求却不是一成不变的。
一位极富感染力的金牌讲解员，大学的专业却是计算机。在常人看来有很大反差的两个专业，在何寅杰这里却显得如此不着痕迹。除了天赋与热爱，想不出其他的原因。
宝藏：你为什么会选择讲解员这个职业？
何寅杰：我大学的专业是计算机信息管理，现在却做着与这个专业毫不相关的工作。其实我觉得也很正常。当初读大学选专业时，年纪尚轻，人的认识有时候会有偏差，当初我以为自己对计算机专业是有兴趣的，实际上真正接触以后发现，计算机专业里面的门类繁杂程度远超我的想象，另外也发现自己在高等数学上实在没有更多天赋。后来偶然接触到历史文博类的内容，我发现自己的兴趣在这里，深入到这项工作中发现自己还算是有一点点小天赋，能做出些名堂来，也就自然而然坚持了下来。
何寅杰在章太炎纪念馆巡馆
宝藏：谈谈你在工作中遇到的印象深刻的人或事？
何寅杰：有件事，很小，但我记得非常清楚。有一次我在读一本书，里面有一个字我不认识，请教单位的同事，这个字确实有些生僻，好几位同事都不清楚。一时间，大家都开始里里外外忙着去找字典，找资料来查证。那一瞬间我突然发现，好像在这样一个年代，能找到这样一个学习氛围的地方很难得，这也就坚定了我一直留在这里的决心。
宝藏：讲解员每天要面对形形色色的观众，你认为讲解员和观众是怎样的关系，工作中你怎么处理这个关系？
何寅杰：这几年以来，随着社会、经济、文化的进步，真正愿意静下心走进博物馆的人越来越多，带着自己的问题走进博物馆的人也越来越多，这是件好事。讲解是一个过程，是由讲解员和观众一起完成的一场表演。在这个过程中，双方是有互动的，而且互动的形式非常多样，可以是表情，可以是身体姿势，也可以是语言表达。我们常说一场好的讲解，一定是一个有着良好反馈的参观者和一个讲解员共同完成的，我在用心讲，你听得很开心并把自己的情绪反馈给了我，我受到你的激励保持好的状态高质量完成讲解。
何寅杰在进行讲座学习活动
其实对于任何一个讲解员来说，我们有很多经验是来自于观众的。每个人学识、阅历的构成都不一样，有时候观众提的问题恰恰是我的盲区或短板，这种互动对我来说是求之不得的，良性的互动一定会促进双方共同进步，收获知识、收获感悟。我喜欢这个自我建设的过程，能看到更丰富、广阔的角度。
宝藏：作为一名深入杭州文化，深入西湖文化的讲解员，你认为杭州西湖到底美在哪里？
何寅杰：在我看来，西湖是一个让人慢下来的地方。它一定不是一个你急急忙忙跟着一个旅行团走马观花可以领略到的。好多外地的朋友来西湖游玩，在人潮中马马虎虎走一圈，告诉我没体会到什么特别之处，我可以理解。西湖的美，一定是在我们完全放松下来，用一种最慢的节奏去了解它。一方山水天地，烟雨朦胧，随时随处都有发现——这座堤是苏东坡建的，在这里白居易写了一首诗，那里有林和靖先生的“梅妻鹤子”。岳飞葬在了西湖边，于谦也葬在了西湖边，张苍水说，“国亡家破欲何之？西子湖头有我师。日月双悬于氏墓，乾坤半壁岳家祠。”他过世后也魂归西湖……西湖留下了无数文人名仕的足迹，每一处看起来妙手偶得的地方都是前人的痕迹。想认识到西湖的美应该把自己当成西湖的一部分，融入山水与文化之中。
位于西子湖畔的章太炎纪念馆
位于章太炎纪念馆后的章太炎先生墓
如今的何寅杰，除了完成本职讲解工作之外，也多次参加各类讲解宣教任务，在自己进步的过程中，对于单位的新晋讲解员也主动进行传帮带。同时，他也是西湖风景名胜区管委会共青团青年讲师团讲师，定期举办讲座，分享学习心得。在历年举办的杭州市讲解员大赛中，取得过多次五星级讲解员的好成绩。近几年来，何寅杰开始更多参与布展、策展等工作，同时根据自己的工作经验和学习成果，积极探索讲解员的基础培训方式和方法。
何寅杰进行培训讲座
“接下来我希望能接触到更多的东西，能在不同类型的文博馆中多尝试一下，拓展自己的视野。另外，做了十多年的讲解工作，总结了一些经验，我希望未来可以将这些经验充分整理汇集，从而为新人讲解员提供一些小小的帮助和借鉴。”
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记者 / 制作：小柒
本栏目由杭州名人纪念馆（唐云艺术馆）相约西湖活动委托宝藏制作。
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