回音壁|| 斜阳岛的通讯信号终于正常啦！

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月

7

日

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五

42天。

电信公司、移动公司已经在斜阳岛建好了基站，但是岛上依然没有通讯信号，请问是什么原因？什么时候才能搞好？

邓先生

电台君

难道斜阳岛成了被遗忘的角落？看看两家通讯公司有什么说法？

中国电信北海分公司

中国电信北海分公司于2016年1月启动斜阳岛3G信号覆盖专项建设，通过多次现场勘查，决定采用直放站、光伏发电的方案解决基站传输和电源问题。历经 4个月施工，我公司克服设备运输和岛上无机械施工等重重困难，于2016年5月20日正式调试开通斜阳岛基站，实现全岛电信3G信号覆盖，共投资13万元。

2016年10月，为了更进一步实现4G信号覆盖，我公司重新制定无线网络优化方案，各增加一套光伏电源系统和高质量微波传输以及4G系统，工程总投资共 85万元。经过 4 个月的艰苦建设，于2017年6月28日，全岛实现3G和4G信号的全覆盖。

故障处理

我公司通过无线网管系统监控到 2017年7月13日01：31分斜阳岛基站掉站，立刻安排工作人员上岛处理，发现是太阳能系统开关跳闸导致基站设备断电，合闸后恢复正常通信；同时，此后因天气原因，连续多天的暴雨和阴天导致太阳能系统无法正常发电，造成基站设备供电不正常。天气转好后，工作人员日常监测基站时发现该基站出现每天白天十点左右正常，凌晨故障中断的现象。于是，8月10日，工作人员再次上岛排查，发现第一套光伏系统因遭雷击已严重损坏；8月19日，工作人员带上新购置的设备再次上岛更换后基站恢复正常运行。

故障处理

8月23日，经客服人员电话回访邓先生确认手机在斜阳岛已能正常使用。

中国移动北海分公司

由于斜阳岛地理环境特殊，岛上不具备完善的公用供电系统，为了解决岛上通信问题，移动公司早在十几年前就采用太阳能系统及备用蓄电池方式建设基站，但太阳能供电系统容易受连续的阴天雨天影响无法正常供电，导致基站出现断电故障。

故障处理

对于客户在8月11日反馈斜阳岛无信号问题，北海移动公司早已实时监控到岛上基站设备故障，并快速安排维护人员上岛处理，但由于8月上旬北海连续暴雨，海上风浪大，又恰逢暑期旅游旺季，船票难求，且上岛路途困难等多重客观因素，延迟了上岛时间处理。

故障处理

经过多方努力，我公司于8月16日处理恢复，回访客户并确认处理结果，表示信号已恢复正常，对处理结果满意，后续我公司将持续关注斜阳岛信号问题的监控和实时处理，保障岛上群众的通信需求。

温馨提醒

为了更好地发挥我们监督的职能，请您（反映问题的市民）对我们的处理结果进行评分，对有关部门处理结果是否满意？

分为：满意、基本满意、不满意

谢谢您的配合！

来源：《政风行风热线》节目组

编辑：电台君

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