“黑暗中对话”，引进社企的光

一次体验的力量究竟有多大？

对于“黑暗中对话”来说

一次体验能够改变世界！

他们让体验者在黑暗中

感受到社会多元化的重要性

进而做出可以影响世界的变化

今年 6 月 1 日

黑暗中对话上海旗舰店体验馆终于建成

能量菌也趁机请“黑暗中对话”

中国区创始人——蔡史印

跟我们分享

从第一家体验馆开始

他们是如何玩转“黑暗的魔术”

以及社会企业“黑暗中对话”的商业模式

戳链接

看“黑暗中对话”和蔡史印的介绍

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“黑暗中对话”在中国

“黑暗中对话”中国名片，五个字各少一点，仍能轻易认出这个词。每个人都有不足和缺陷，但并不妨碍我们成为一个完整的人，这就是黑暗中对话想要表达的意义。

“黑暗中对话”（中国）自 2011 年获得德国对话社会企业的授权，正式在中国注册成立，已陆续在成都、深圳、上海开了旗舰店。

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“黑暗中对话”如何改变社会

蔡史印和她的团队创造一个极端、黑暗的环境，让体验者在失去视觉的情况之下，打开其他的感官，从另一个角度来看待这个世界。在黑暗中，强弱优劣角色是互换的，视障群体会比我们更强。体验者因自身的感悟，而改变自身的判断和行为，做更多改变世界的事。

“黑暗中对话” 的社会影响力呈上升趋势

蔡史印分享了一个真实的例子：

很多“黑暗中对话”伙伴都曾有过被航空公司冷漠对待甚至是拒载的经历；但最近深圳刘天华馆长有不一样的体验。 当刘天华和他的同事从上海飞往深圳时，他们发现当天的空姐对他们特别热情，他们觉得特别奇怪。

问其原因，原来是空姐们最近去体验了“黑暗中对话”。这段经历和产生的体会，无形使她们的态度有了明显的变化。

社会对待弱势群体的偏见和歧视，主要来自于不接触和不了解。为了扩大影响力，“黑暗中对话”开始做更多活动。

在二三线城市，设置流动性的“黑盒子”，让公众能够免费体验 10 到 15 分钟的“黑暗”，增强公众的同理心，改变对视障群体乃至所有弱势群体的偏见。

“黑盒子”

2016 年 4 月，“黑暗中对话”建立起了黑暗跑团，鼓励视障伙伴加入到跑步、马拉松和更多的运动。通过运动这种方式，让更多的人有更多机会接触视障人士。

“黑暗跑团”活动

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“黑暗中对话”背后的思考

蔡史印认为如果组织要能够持续发展，首先就必须要有自我造血的能力。社会企业本身必须是一个能够自负盈亏、持续发展的企业，才能够谈解决社会问题。

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商业化运作

蔡史印和团队意识到，如果只靠自己的力量，能达到的影响力是有限的。作为一家社会企业，应该是要让更多的人、更多的组织、更多的群体加入到这个行列来，才可以形成更大的社会影响力。“黑暗中对话”从一开始便以商业销售、服务以企业为主的客户等方式来运作。

“黑暗中对话”有一个成功的商业模式，它提供的服务是能够在商业市场上立足的。

模式一：收取体验门票

“黑暗中对话”体验营提供能满足消费者需求的产品与服务。客户购买门票，用 75 分钟体验一场“黑暗”，不仅因为这是一个公益的产品，而是因为它能够给他们带来价值，人们才愿意去买单。至今已经有超过六万人在中国体验过黑暗中对话，且这个数据仍处于上升趋势。

模式二：企业领导力工作坊

从 2010 年开始，“黑暗中对话”给企业做企业领导力工作坊。至今为止，“黑暗中对话”（中国）已经为超过 260家五百强企业或政府组织、提供领导力工作坊或团队建设服务。企业也会将“黑暗中对话”的体验作为员工团建。

“黑暗中对话” 部分服务企业

模式三：组织各类活动

上海体验馆整合开发更多创意，开展与品牌的深度合作，融合更多资源承担起社会责任，并将这个概念继续推广到全国其他城市，推动社会使命的实现。

上海体验馆

而成都、深圳体验馆则策划亲子、情侣等不同类型的活动。成都体验馆自 2013 年 9月开放以来，目前已接待团体、个人超过 40000 人次，被列入锦江区旅游地图和成都市青少年教育基地。自 2016 年 1 月正式开放，深圳馆已接待团体、个人超过 10000 人次，获得深圳社会创新奖。

成都体验馆

深圳体验馆

“黑暗中对话”全球体验馆都有一致性和特殊性，成都、深圳、上海都各有自己的特色和不同内容。

基于这三种模式，“黑暗中对话”在商业领域也占有一席之地，这源于“黑暗中对话”以社会企业而不是纯公益组织这样的起点出发。

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“黑暗中对话”发展历程

用六年半的时间，在中国大陆区建三个体验馆，这与蔡史印原先计划相比慢了很多。

社会企业这个形态在中国是一个非常新的理念，没有成功的模式可以去遵循。他们摸着石头过河，尝试不同的方法；并根据中国的特殊社会环境、规章制度，小心翼翼做调整，作出方向性的改变。

相比商业企业，社会企业有更高的管理成本。如“黑暗中对话”雇用员工有百分之六十是视障者，因没有平等的机会，他们受教育的程度相对比较低。需要花费大量的资金和时间在员工的培训上。

社会的接受度较低。在中国，自负盈亏的、自我造血的公益形态被理解程度较低。有次给一家公司做培训后，客户打电话到民政局去投诉：“黑暗中对话”是民非组织，却接受销售收入。

对知识产权不尊重。从2009年开始，中国已有山寨版的黑暗中对话。这给蔡史印团队造成很大的麻烦：“黑暗中对话”在中国，主要是靠口碑赢得客户。山寨产品或多或少会影响到品牌的声誉，知识产权是个很大的挑战。

“黑暗中对话”是一个初创型的企业，面临的很多问题跟初创型的企业是一样的，如资金的短缺、品牌建立、人员管理等。

他们比一般的商业创业还有更大的难度，即其最终目标要解决社会问题。很多的时候，需要选择牺牲在商业方面的利益，以获取社会利益。这也就给规模化造成一定的难度。

公益的三个阶段

从加入到德国对话社会企业的总部，到把黑暗中对话带到中国，在这七年的过程中，蔡史印有很多想法。她认为做公益的第一阶段，更多的是为了自我满足感。

第二个阶段，是专业化。当个人的热情冷却下来，要思考以更职业化的方式管理企业，带领团队。

第三个阶段，是需要创造自己意义的阶段。如“黑暗中对话”的视障教练和导赏员，对他们来说最大的改变是他从一个被帮助者变成一个帮助者。在这个过程当中，他感受到他的价值，而人最重要的是要能够体现出自己的价值。

其实中国的古人是最了解 BUSINESS 这个词的意义的。它不是赚钱，而是去创造更多的意义。经营一个社会企业，更多的是去实现对社会的贡献，形成价值。

Q&A 环节

Q：从商业角度分析，您认为黑暗中对话对普通健全人的最大吸引点/价值是什么？

A：对于参与工作坊的企业来说，黑暗中对话能够在最短时间内，最有效改变团队行为的体验式培训。无数高管告诉我，这是他们经历过的最好的培训。对于体验馆的体验者来说，更多是好奇和新奇，体验过后会有感悟：更多地认识自己和他人，发现自己的盲区。

Q：为什么不让我们自己去摸黑探索，要别人引导我们？这导致我们没有机会去体验视障人士的无助。你对此有何看法?

A：首先黑暗中对话的目的不是要人体验视障者的无助，而是体会到当视觉不存在，我们还是可以做很多事，从而给视障群体提供平等的机会。通过自身体验，发现原来人是可以克服自身缺陷的障碍的，但是需要周围环境和社会观念的平等对待。

Q：作为企业怎么平衡员工福利和机构的社会使命？

A：我们从来不会牺牲员工福利来达到社会使命，否则就创造另一个社会问题了。在黑暗中对话，视障员工和健视员工的薪水都是相当的，福利也是一样的。

Q：政策上如何给像黑暗中对话的社会企业带来挑战？黑暗中对话有追究过抄袭者的法律责任吗？有没有遇到一些维权上的困难？

A：政府对残障人士的挂靠政策就造成很大问题，挂靠政策是残障人士挂靠在单位可以不工作，仍然拿到最低工资和福利。这是恶性循环。

一些视障人士山寨我们，还挺理直气壮。至于维权问题，我们发过好多律师信，但是还是困难，中国的法律法规对知识产权维护还是不完善。

Q：黑暗中对话（中国）跟香港的黑暗中对话，有什么关系吗？

A：跟我们一样都是德国总部的加盟商。香港负责香港地区，我负责中国大陆。

想要听蔡史印关于

“黑暗中对话”如何在中国发展

语音分享的伙伴

可以戳阅读原文哦~

“黑暗中对话”（中国）

已在成都、深圳、上海开了体验馆

小伙伴们可以组团去体验咯~

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