心系百姓 服务万家 ——记天津市和平区劝业场街社区卫生服务中心静园团队
静园社区卫生服务站
天津市和平区劝业场街社区卫生服务中心静园社区卫生服务站坐落于万全道这条喧闹的小街道上，它的外观并不不引人注目，甚至常常被忽视，但对于附近的居民们来说，这个地方和他们的生活及健康息息相关， 是他们生活中必不可少的一部分。
静园社区卫生服务站是附近所有签约居民的健康驿站，有需要出诊的找静园团队，有需要挂总医院专家号的找静园团队，有需要入户测血压、血糖、老年体检的找静园团队，有需要三级医院延续处方用药的找静园团队，有需要帮忙代取化验单的找静园团队，诸如此类的困难，辖区签约居民只要找到她们都会迅速解决。
静园团队是一支由30岁至70岁医护人员组成的娘子军，其中包括对待患者亲如家人的主管护师兼团队长范艳；有护理技术扎实的副主任护师潘秋菊；有从不嫌患者问题多，从不嫌患者家里脏乱，无论是儿科疾病，还是老人的慢性疾病，都能答疑解惑的家庭医生——霍文静和陆海珠；还有一位年过七旬、临床经验丰富的主治医师綦连坤。作为静园家医服务团队负责人，范艳同志从事社区卫生工作数十年以来，始终爱岗敬业，以工作为乐，以团队为家，不仅熟练掌握各项护理操作技能，还带领组内成员以微笑、体贴及周到为服务准则，受到广大社区居民的信任与好评。她们从日常诊疗服务到公共卫生服务组成的签约服务各个环节都是无缝链接、闭环管理。无论是在日常还是在疫情期间只要居民一个电话一句需要，无论刮风下雨、严寒酷暑及时为患者提供入户护理治疗。
在新冠疫情初期，正值大年初一，曾有居民打8890咨询能否为病重的老人临终关怀出诊。静园团队接到反馈信息后立即安排家庭医生入户提供出诊服务，为老人和家属及时提供了有效的指导意见。虽然老人最终还是离开了，但是团队提供的周到服务给了家属莫大的心里安慰和温暖，家属很是感动，深表感谢。
长期卧床的高龄老人，患有阿尔茨海默症数十年，有记忆障碍、吞咽困难、大小便失禁等表现，由于长期卧床、翻身拍背配合欠佳出现褥疮，需要长期提供更换胃管、尿管及褥疮护理等出诊服务。因老人由多个子女轮班照顾病情易有波动，一次傍晚10点，家属发现患者尿袋出现血尿，立即电话联系家庭医生指导其及时处理后病情好转；次日团队责任护士入户更换尿管并再次指导患者家属日常护理胃管、尿管及褥疮的专业知识。此外，团队成员还定期入户为老人测血压、血糖、健康查体、指导家属根据病情及时调整治疗方案。
家住本社区的张阿姨，是陆医生的签约服务对象。老人在受到老伴去世的沉重打击后患阿尔茨海默症数年，有一些精神症状生活不能自理需要人照顾，女儿在国外长期定居，平时由保姆照顾其生活起居。由于受国外疫情影响，女儿已一年多未回国看望母亲，受时差影响只能在国内的下班时间甚至是半夜与陆医生微信联系商量讨论母亲的近况及用药情况。张阿姨需要长期服用美金刚，而作为基层医院从未使用过此类专科药品，保姆每次去上级医院就诊均需带着老人一起，存在很大不便及安全隐患。陆大夫了解情况后立即主动与院内药房人员联系，及时解决了患者的用药问题。老人日常发生的一些健康小问题，保姆也都会及时找到陆医生帮助解决比如血压有波动了指导其调整饮食及用药、老人不配合服药、老人体检心脏有问题需要进一步检查治疗及时指导其于医联体门诊就诊等等。在保姆、邻居及陆医生共同照顾下，目前老人病情稳定，家属也很安心放心。
此外，团队成员还经常通过总医院医联体门诊转诊，指导老年人上总医院互联网就医，为行动不便的老年人切实解决挂号难、看病难的实际问题。
居民们纷纷表示有她们这样一组姐姐妹妹为她们的健康保驾护航很安心、很幸福，在家门口就享受到了“一对一”的定向服务和“追踪式”的连续服务。常有患者及家属说：“要不是因为有这样一个团队，我们早就搬去离子女近的小区住了。”虽然是句简单的话，但充分体现出了患者及家属对于静园家医团队的信任。
诗人泰戈尔曾经说过：“天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过!”作为家医团队中的每一位白衣天使，她们深信，丰碑无语，行胜于言。患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重！
家庭特需服务
居民的认可
来源：天津社区卫生
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