说走就走、深度体验、美好印象…… 扬州旅游集散中心“自由行”再升级
郁达夫说：“所谓旅游就是从自己呆腻的地方去看别人呆腻的地方。”
在互联网时代，从交通、住宿、美食、购物到游玩都可以通过手指一键搞定，但如何能到一个地方进行深度的体验，并且留下美好的印象是一件值得深思的事情。扬州旅游集散中心相关人士介绍，他们已经在探讨如何在“自由行时代”弯道超车，在“旅游+”时代，让游客们实现慢旅游式的真正放松，也实现说走就走的洒脱。
旅游+多种新颖体验
旅游业的“超级物种”来临
在刚刚结束不久的厦门旅游展会上，业内人士探讨，旅游产业链延伸出来的旅游+金融、旅游+地产、旅游+教育、旅游+网络平台等多种类型展商，以及新兴旅游元素温泉、木屋、共享汽车、游艇体验、VR体验、泡泡屋、机器人互动等各种新颖休闲业态集聚，给市民游客带来美好体验。
“现在美食界有超级物种，旅游行业其实也是如此。”扬州旅游集散中心总经理陈海涛介绍，在京华城RMALL，开业不久的超级物种摆满了新鲜的海鲜，顾客可以看着活物进行点单，吃得放心，也很爽快。旅游产品其实也是如此，对于严把质量关的扬州旅游集散中心来说，吃住行游购娱的产品俱全，这是一个市民和游客都崇尚自由行的时代，如何在这个时代弯道超车，其实我们也在探讨，将所有的旅游产品陈列出来，由市民和游客根据自己的喜好进行组合。
陈海涛打了个比方，您想要到欧美国家自由行，不想要参团，只要自由行，但对于出行的车辆和向导有需求，并且需要旅行社来预订酒店，这些扬州旅游集散中心都可以实现，“自由行产品也不限于一两个人是旅行，一个团体的出行，比如社区出游、同学聚会出行等，我们都可以进行设计。”
对于温泉、木屋、共享汽车、游艇体验、VR体验、泡泡屋、机器人互动等新型休闲娱乐方式，扬州旅游集散中心产品经理介绍，只要顾客提出需求，他们就可以帮助实现。
放大交通+旅游优势
根据社群需要定制旅游产品
扬州市旅游集散中心隶属于扬州交通投资产业集团，扬州交通旅游集散有限公司及其子公司扬州市旅游集散中心有限公司，是由扬州市交通产业集团有限责任公司全资控股、市场化运作的国有企业。
据介绍，该公司所用旅游车辆为江苏省扬州汽车运输集团旗下旅游出租分公司，快客公司，快鹿公司，这些用车单位证照齐全，驾驶员都具备多年的安全驾驶经验，皆为扬州市民熟知的放心单位，安全单位。各单位紧密配合扬州旅游集散中心的工作，确保了中心一年四季所用的旅游车辆，公司也将安全作为工作的第一重任。
4月20日，扬州交通旅游集散有限公司正式成为全国旅游集散中心联盟成员单位。未来，该中心会依托互联网、大数据和智慧应用等手段，秉持开放、共赢的理念，充分利用各联盟成员单位现有的车站、车辆、线路、酒店、景区等各种资源要素，充分挖掘交通与旅游的零距离优势，抢占交通产业与旅游产业的制高点，推动交通出行与旅游资源两条产业链之间的优化整合，实现运输产业与旅游产业的聚变融合，共同携手打造全国行业领先的“交通+旅游”新型连锁经营服务模式。
“旅游还需要社群，将用户标签化，把旅游当做一个动态的运营场景，把旅游主题当作一个动态的社群运营，不再以卖线路的逻辑来做旅游，而是通过社群切割无数个用户圈层，并通过旅游满足用户特定阶段的社交需求，这是现在的新理念。”陈海涛介绍，扬州旅游集散中心在扬州有13家分店，布点丰富，未来，他们的目标是通过这样的方式贴近用户，通过社群反向定制产品，“这需要我们切换思维和具有改变的魄力，进行新的尝试。”
游客满意是服务宗旨
荣获省文明诚信示范单位“组团出游是我们的强项之一。”陈海涛介绍，游客满意率高达99%一直是扬州旅游集散中心的服务宗旨，“剩下的1%，是我们不断创新求变争取做得更好的动力。”
扬州旅游集散中心曾获得江苏省文明办、江苏省旅游局颁发的“文明旅行社”称号。江苏省旅游行业的文明单位是从江苏省范围的各大景区、各大酒店以及各个旅行社中评选出来，每3年评选一次，每次评选都会对该旅行社前三年的工作进行详细的严格的检查，包括旅行社内部管理、与游客签订的合同管理、团队出行的一团一档管理、游客的投诉处理、游客的满意率以及旅行社安全管理等方面，要获得此项荣誉，必须做到这些要求，该中心认真做好每一项要求，游客满意率高达99%，此项荣誉也是实至名归。
2016年12月，扬州旅游集散中心获得由江苏省旅游局、江苏省工商行政管理局、江苏省质量技术监督局、江苏省物价局、江苏省放心消费创建活动办公室、江苏省社会信用体系建设领导小组办公室联合颁发的“诚信旅游示范单位”荣誉称号。多年来，该中心一直坚持将服务作为旅游工作的核心，将诚信作为服务的重点，此项荣誉由邗江区旅游局通过审核申报到市旅游局再次审核，再由市局向省局申报审核，正是因为该中心多年来始终秉持以诚相待的服务理念，脚踏实地，才获得“诚信旅游示范单位”。
记者 杨婉
作者：杨婉
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