【学员资讯】明斯特地区旅游策略小记

（作者武雪峰：山西省发改委行政学院 助理经济师 研修方向人才培训项目的管理）

Christine是明斯特协会旅游部的工作人员，在我离开明斯特协会的前一天，她向我讲述了她目前负责的项目：明斯特地区的城堡（Schlösser- und Burgenregion Münsterland ）。

※明斯特地区地图、城堡分布及骑行路线

正如之前所说，明斯特地区目前正致力于打造其品牌“Münsterland”，关键词包括：中小企业、骑行、马儿、自然、城堡、副食品等。明斯特地区有它的监事委员会，理事来自上述关键领域。监委会每年举行一次选举，我有幸经历了2019年的委员会选举，在会上真切感受到了旅游对这个地区的重要性。坐落于明斯特地区的100座城堡是这个地区的宝藏，也是明斯特人的骄傲，因为德国境内尚没有一个地区拥有如此密集的古建筑。为了增强游客的游览质量，明斯特协会决定将这100座城堡划定类别，不再简单道出“100”这个数量，而要具体到每一座城堡的特色，这个任务就落在了Christine的头上。她首先给我说明她的动机：如果不做这项工作，游客会有被欺骗的感觉，因为这些城堡当中很大一部分是私人住宅，并不向游人开放。

※宣传册封面，内有城堡介绍及详细骑行路线

至于每座城堡的简介和历史更迭，明斯特地区协会早有详细介绍，在明斯特机场和火车站都能看到制作精美的宣传册。现在需要做的是更为细致的工作，即这些城堡作为一个旅游景点到底能为游客提供哪些服务？

※城堡简介及开放时间

Christine是这个项目的负责人也是执行者，按照她的设想，她将这一百座城堡按照开放程度及服务范围分成四类，制作了一份详细的调查问卷，每个城堡都参与调查，根据调查结果将城堡分门别类。每一类都拥有不同的权利和义务，完全按照自己的意愿。最后的目标是游客能有一个详实、舒适的游览体验，城堡能提高知名度，而明斯特协会能建立一个详细的数据库，达到一种三赢局面。

※调查问卷

这份调查问卷几乎囊括了一个旅游景点应有的一切。共分四大栏，分别是城堡外貌（Äußerlichkeit）、供应（Wir bieten）、特点（Wir sind）及基础设施（Wir haben）。城堡外貌一栏分设23个小项，主要为建筑进行定位，属于中世纪建筑，古典主义建筑，还是文艺复兴建筑？是农庄、地主庄园，还是遗址？是塔楼，堡垒，还是教堂？

供应一栏也颇为详细，景点是否建有博物馆和咖啡馆？有没有儿童游玩设施？是否提供音乐会及露天舞台？能否承办婚礼？野餐场所、饭店、货币兑换点、圣诞市场、研讨会议室等等也都有考虑。

特色方面有，能否自由进入、能否携带宠物、是否提供多语种服务、能否骑自行车、能否骑马等等。而基础设施方面也考虑周到：城堡个性网页、电动车充电桩、志愿者、野餐工具、无限网络、自拍设施、自行车停靠桩等等。

根据这四方面调查，Christine将建筑分成四类。第一是Ankerschloss（锚️城）。这一类城堡提供服务种类最多、基础设施最为全面，姿态也最开放，是一般意义上的旅游景点，除了纪念品收费外，参观城堡都是免费。北威州政府及一些基金组织会给予资金支持。其他城堡若想成为锚城，必须满足最低要求（图中黑体方块）。

※锚️城

第二类是橙色城堡。这一类选项减少许多，属于部分开放，但有潜力成为锚城。虽然游客很多体验被限制（比如禁止携带宠物、只在周末和节假日开放等），但仍有很大的游玩余地。

※橙色城堡

第三类是绿色城堡，条件只剩下寥寥数条。之所以是绿色，是代表建筑周围有绿地、森林。城堡外有座椅供游人休息，也有停车场，但不能再进入城堡内部，只允许在周围散步或者享受绿色天然氧吧。

※绿色城堡

第四类就是私人住宅。几乎不提供任何服务，只允许从外部观看，但也得得到主人的允许。不过Christine说他们已经收到几个庄园主的回信，他们允许游客通过佩戴虚拟现实眼镜或者下载APP观察城堡内部陈设。

※蓝色城堡

Christine已经和所有城堡取得联系，并且与他们所有人都约了会面时间，商讨一起推广明斯特的特色城堡。这是一项任务量庞大的工作，她向我展示了她的日程表，每天都满满当当，已经排到了今年年底。

9月12号，第一次“明斯特城堡会面”将在明斯特协会的组织下在Burg Vischering举行，所有城堡主将齐聚一堂，建言献策，共同推广明斯特的旅游特色。Christine邀请我届时参加，我说很遗憾，我们八月底就要回国了，但我能邀请我的同事们前去参会，因为旅游对于山西，对于山西目前的经济转型同样起着举足轻重的作用。我们同样拥有丰富的旅游资源，但远没有达到充分开发和最佳利用状态，仍有很大的发展余地，明斯特协会的做法及他们的态度也许能为我们提供一点参考。

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