河南内乡宝天曼生态文化旅游区:全力冲刺国家5A级景区！
“我们没有理由放弃最初的梦想，我们所有的执着就是为了那一刻的绽放；让我们所有的心都燃烧起来，让全部的能量都无私地释放；我们竭尽全力的拼搏，就是为了旅游产业的蒸蒸日上；我们，披肝沥胆夜以继日誓创5A，奏响大美内乡辉煌的乐章！”近日，这首以内乡争创5A为主题的诗歌，火爆了南阳旅游圈，让我们深深地感受到内乡旅游人火热的干事激情，百闻不如一见，内乡争创5A带来的可喜变化也让我们感慨万千！正值酷暑时节，平均气温不超过25℃的河南内乡宝天曼生态文化旅游区内，仅仅峡谷漂流一个景区就突破了日接待7000人。来自四面八方的游客在宝天曼的绿色原始森林中避暑纳凉、呼吸新鲜空气、畅快淋漓漂流的同时，也都为景区员工一张张真诚的笑脸和温馨细致的服务点赞。“峡谷漂流真刺激，打水仗真带劲儿，我们一家5口玩得很过瘾。”刚漂流上岸来自湖北十堰的王先生兴奋地说，游客虽然不少，但景区管理很到位，工作人员服务也很周到，这要创5A级的景区就是不一样！
1.健全设施给游客更“赞”的服务体验
“创建5A级景区是内乡旅游提质增效的载体，是宝天曼生态文化旅游区各项旅游配套设施和服务水平大提升的过程。硬件设施和软件服务两手都要抓，两手都要硬。”内乡县委书记李长江在宝天曼生态文化旅游区5A级景区创建推进会上掷地有声。为此，宝天曼生态文化旅游区两年多来付出了诸多努力，各项旅游配套设施发生了迅速而巨大的变化：内乡高速路口至宝天曼旅游快速通道“畅、洁、绿、靓、美”，一辆辆南阳至旅游区的专线车辆将慕名而来的游客平安顺畅地送入旅游区内。而走进宝天曼生态文化旅游区，3个新建的景区游客中心，配备了手机加油站、导览触摸屏、擦鞋机、母婴室以及影视播放、医疗救助等设施，贴心服务贯穿旅游全过程；经过新建、改建，旅游区总厕位数达597个，解决了旅游旺季游客如厕难问题。新建和扩建的停车场车位数量充足，实现“智能化”停车场，以及131块旅游道路指示牌、1600块旅游区景点标示牌，为更多的自驾游游客提供了方便；“量身定做”的智慧景区，开发了景区自有的APP客户端、微信平台等，实现了无线覆盖、车辆GPS定位装置、1500个视频监控摄像头、语音讲解等，开通了电子商务，实现了网上预订、网上支付等智慧旅游服务项目，游客一键在手，就可以享受到科技带来的旅游魅力；“1+3”内乡旅游消费维权服务室的成立，旅游、工商、公安、法庭执法人员常驻景区服务……这些变化无疑给游客带来了更好的旅游体验。
2.精雕细琢文旅融合的全域美景
“没想到，在一个小小的县城，能享受到如此舒心的健康旅游体验。”清明小长假，从北京来的背包客王美丽赞不绝口。投资1.4亿元建成的内乡县衙游客中心，去年年底正式投用。放眼望去，各种标识牌规范、显眼，售票处、ATM自助银行、医务室、第三卫生间、影视厅等服务设施一应俱全。“5A景区验收是否能够通过，关键就是人性化设计和细节是否做到极致。”内乡宝天曼生态文化旅游区管委会主任王晓杰介绍，为增强游客的健康旅游体验，宝天曼文化旅游区规范设置导向、公共服务、安全提示等各类标示牌800余块；实施“厕所革命”提质工程，按标准高规格建设“第三卫生间”；宝天曼景区打造原始森林生态线10公里的旅游步道；内乡县衙智能地下停车场采用全新的“智能全视频停车系统”；内乡县旅游局局长李振豪说，为打响5A级景区创建的“组合拳”，内乡县政府投资1.09亿元建设旅游景观大道公路提升工程，道路两旁统一打造成清一色的徽派建筑，马头墙设计独特而又文化味十足。要不了多久，“绿不断线，景不断链”的美丽旅游长廊将呼之欲出。
3.升级品质在景区找到“家”的感觉
到过内乡旅游的游客，对内乡县衙的讲解员留下了深刻印象。“2016年内乡县衙全体讲解员参加了‘2016雪枫杯’南阳市讲解员大赛，县衙的参赛讲解员全部进入决赛，我也荣获大赛一等奖，被评选为南阳市‘最美讲解员’和‘十佳文明导游’。”一谈到自己和讲解员队伍，内乡县衙一级讲解员牧姗姗就非常自信。这些成绩的取得，得益于内乡县衙景区长期对讲解队伍的管理和培训。据了解，内乡县衙景区除了对讲解员进行普通话、礼仪、中轴线知识等日常培训外，景区每年都会对全体讲解员进行一次评级，讲解员的等级水平直接与工资待遇挂钩，以此激励讲解员自我加压，自发学习，更好地向外地游客推介家乡美景。
内乡县衙景区的志愿服务队伍也是景区的又一道亮丽风景线，已成为内乡志愿精神和城市文明的一张名片。自2005年组建县衙志愿者服务队以来，招募发展158名注册志愿者自愿在景区为游客提供志愿服务活动，赢得了游客的广泛赞誉。今年6月，在国家旅游局公布“四个一批”旅游志愿服务先锋名单中，内乡县衙志愿者服务队荣获中国旅游志愿服务“先锋组织”。“5A景区创建工作，基础在硬件，关键在软件。软件就是管理和服务，要用人性化的设施、精细化的管理和标准化的服务提高游客的满意度。”内乡县县长杨曙光信心十足地说，经过3年全力创建，相信宝天曼生态文化旅游区在创建5A级景区路上将迎来“华丽转身”。
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