雷波马湖景区全力以赴冲刺4A
马湖全景
绿色马湖，清凉避暑胜地。入夏以来，来自全国各地的游客走进雷波马湖，在纯山净水中尽享清凉，体验当地独具特色的民俗文化。
近年来，雷波县委、县政府将文旅产业作为全县经济转型发展的战略性主导产业。2019年，马湖景区启动国家4A景区创建工作，同年，景区通过凉山州级评定，近日，即将接受省级验收评定。目前，各项创建工作已进入冲刺收尾阶段。
作为凉山东线的一颗明珠，马湖景区将再一次迎来发展机遇，以创建国家4A级旅游景区为契机，跃入全新的起跑线。
上下一心
4 A创建措施有力
金龟戏水
李仁寿 | 摄
雷波旅游资源丰富，东有马湖，西有阿合哈洛大草原、龙头山和麻咪泽自然保护区，南有溪洛渡水电站，北有西宁生态旅游区，中有县城后花园——乐水湖。
近年来，在文旅首位产业发展的大背景下，雷波县利用自身优势，发掘文化旅游资源，积极开展A级景区创建工作。
与此同时，为全面落实省委省政府《金沙江下游沿江经济带发展规划》中“建设马湖重点旅游区”的要求，响应州委州政府提出的“旅游突破引领全州东部旅游发展”的战略，以及落实雷波县委县政府实施“旅游兴县”的战略部署，2019年，雷波县启动了马湖4A创建工作。
“省、州各级部门的大力支持，为马湖4A创建工作增添了底气。近年来，雷波县委县政府加大对马湖景区的投资力度，以景区创建为契机，不断提升马湖的硬件设施和接待能力，并以马湖景区为龙头，带动雷波全域旅游发展。”雷波县委常委、统战部部长吉克史俊介绍，4A创建集结号吹响之后，雷波县委县政府高度重视，举全县之力，全力以赴开展了一系列创建工作。
印发了《关于马湖景区创建国家4A级旅游景区实施方案的通知》，成立了以州政协副主席、县委书记王荣华，县委副书记、县长陈翔为双指挥长，县人大常委会主任阿木布沙、县政协主席陆青为创建指导组组长，其他分管县领导为副指挥长的创A工作领导小组。
明确了责任单位承担的创建任务、创建目标、任务分解、实施步骤、工作要求等，多次召开创建工作推进会，落实责任、分解任务，倒排时间节点，各司其职，同步推进。
创建资金落实到位，投资1.5亿元提升下河坝——箐口山沿线景区道路；投资2200万元修建马黄路；投资860万元提升景区沿线绿化；投资8700万元兴 建污水处理系统；投资1000万元修建生活垃圾高温高压热裂解厂；投资2600万元完善景区旅游配套设施；投资1980万元用于游客接待中心和亮湖工程建设；投资150万元完善景区智慧旅游、标识标牌配套。所有项目总投资超过3亿元。截至目前，除了污水处理厂外，其余项目已基本完工。
加大项目建设力度
完善旅游基础设施
双龙戏水景点一角
高仕群 | 摄
仲夏，正是马湖最美的季节。来到马湖游客接待中心，现场一片繁忙的景象，十几名工作人员正忙着安装吊灯、摆放桌椅、悬挂装饰画，为迎检做各项准备。
游客接待中心分为两层，一层为游客提供咨询、行李寄存、公用电话、邮政等服务，设置咨询中心、游客休息区、母婴休息室、影视厅、文创产品展示区以及医务室、监控室、警务室、投诉室等；二层为游客提供会务，以及咖啡、茶等休憩服务。“游客中心齐备的旅游服务功能，充分体现以客为尊、以人为本的服务理念。”游客中心负责人介绍说。
马湖游客接待中心以“汉风彝韵”为主题。马湖景区创建办主任黄勇介绍，雷波马湖位于凉山州东大门，自古以来彝汉交融，形成独特的本地文化。“大厅和展厅的灯光装置组合以马湖的山水为原型和创作元素，分别叫光湖、影山、水影。将彝族的月琴、口弦、火焰等元素植入空间呈现，嵌入装置以及雕塑艺术，既彰显浓郁的民族特色，也增添了当代艺术表情，同时满足了实际功能的使用。”
室内空间设计师熊耘介绍说，在室内装修装饰材质的运用上，选取了木、竹、火山岩、石材等天然材料，以及铜、不锈钢、玻璃、光纤维等现代装修材料，加上灯光多重叠加的合理运用，使整个接待中心的室内空间形成强烈的视觉冲击，显得更时尚、更富有民族特色文化和现代空间的当代艺术感。
行走在马湖新建的游览步道上，波斯菊开得茂盛，湖光山色引人入胜。工人们正在打扫卫生，安装玻璃球、秋千等游客互动装置。海口的玻璃观景台上，几个游客带着小孩在沙滩浴场玩耍、拍照留影，欢声笑语给马湖增添了许多活力。
宜宾游客刘大川已连续3年带着家人来马湖避暑，看着景区发生的变化，他感叹地说：“马湖不仅越来越美了，服务也越来越好了，在这里游玩觉得心情很舒畅，明年还要带着朋友一起来这里休闲避暑。”
像刘大川一样，游客和景区工作者们一起见证了景区的上档升级。自创建工作开展以来，景区不断加快公共服务设施、旅游服务设施建设，围绕吃、住、行、游、购、娱，完善旅游市场。
大力提升旅游设施建设，景区狠抓景观质量提升，对双海包、桃花岛、双龙出海、诸葛亮点将台、鹅公飞渡、母猪卧岩等景点和游船码头进行提升改造，新建了海口美食广场、玻璃桥、浮桥、景观小品等，完善景区购物场所、邮电服务、环境卫生、医疗救助服务机构等，为游客提供周到的服务，满足游客多层次的需求。
强化旅游服务意识
提升管理服务水平
新建的游览步道
高仕群 | 摄
景区“硬实力”不断提升，优质的“软环境”也在不断跟进，让游客在马湖玩得开心，获得深度的体验感。
“您好，我是志愿者曲比伍作，请问需要提供免费的讲解服务吗？”在金龟岛上，彝族大学生曲比伍作正在为一群成都游客讲解。“孟获殿是全国唯一的彝族寺庙，这所寺庙由汉族修建，主要是为了纪念彝族英雄孟获，是彝汉民族大团结的最好体现。”每逢节假日，来马湖旅游的游客数量会大幅增加。为让游客有更好地旅游体验，由当地教师、管理局职工等组成的志愿者们主动放弃休息，为游客提供导游服务。
“马湖志愿者们对马湖的山水文化、三国文化、彝族文化讲解得很深入，还为我们推介了马湖的出游攻略，哪里有好玩的，好吃的，让我们的出游很轻松。”游客们对志愿者的优质服务称赞不已。
青山绿水，波光粼粼。近日，漫步于马湖的岸边，穿梭于双海包、桃花岛、诸葛亮点将台等景点之间，游客们惊喜地发现，这些景点的介绍牌上都贴了一个自助扫码语音讲解牌。
“微信扫一下这个二维码，就能连接自动语音讲解，感觉很方便。”重庆游客姜先生开心地说。去年以来，景区对原微信公众号功能进行全面升级，让游客在游览过程中享受更多高质量的服务。
打开“马湖景区”微信公众号，可发现微官网、在线服务、更多服务三大功能板块，不仅可以展现景区风情和游览路线，还提供景区实时天气、景点分布图、电子语音讲解以及景区内充电宝、储物柜、按摩椅等共享配套设施引导服务，堪称游客的私人导游。同时，公众号上线了“在线商城”，游客可随时预订宾馆酒店食宿，购买自己喜欢的文创产品和旅游纪念品等，真正实现了“一部手机玩转马湖”。
除了狠抓智慧旅游系统建设，马湖景区还下大力气开展综合整治，提升景区环境风貌和服务环境。去年11月，景区联合公安、水务、交通、文旅等部门，对照4A创建标准，围绕管理服务精细化提升，拆除景区内的彩钢篷，清理临时摊点，对各种管线管网、酒店风貌、环境卫生等进行整理。同时，对景区内所有农家乐和宾馆酒店等涉旅从业人员进行常态化业务培训，不断提升旅游服务接待水平和旅游服务质量，全面提高旅游服务从业人员的素质。并实行定期不定期检查制度，集中开展消防安全、食品安全等专项整治 工作，对管理服务不力，影响景区整体形象的坚决严格考核奖惩。
“马湖4A景区的成功创建，将为雷波增添一张靓丽名片，对进一步提升雷波旅游知名度、美誉度具有重要意义。”马湖景区创建办主任黄勇说，当前，创建工作已经到了关键冲刺阶段，迎检在即，我们将有效利用时间，以更大力度、更实举措、更严要求，全力以赴推进创建各项工作，确保创建成功。
以景区创建为抓手
巩固提升脱贫攻坚成效
以莼菜为代表的土特产品，不仅倍受游客喜爱，也带动当地村民脱贫致富。图为彝家姑娘采摘莼菜。
文宏君 | 摄
2020年，是全面打赢脱贫攻坚战收官之年。在助力脱贫攻坚的大军中，文旅产业已成为特色产业扶贫的重要组成部分。随着马湖景区的成功创建，将进一步做大做强雷波县旅游产业，推动文旅扶贫工作，巩固提升脱贫攻坚成效。
“山葵酸菜是绿色食品，不仅美味可口，还能降低血液黏稠度，特别适合夏天食用。”在景区海口广场购物点，游客王大姐买了一整箱山葵，准备带回宜宾送给亲朋好友品尝。进入旅游旺季，在景区土特产品展示区、以及新购置的38个小木屋前，各色各样的土特产品琳琅满目，外地游客正在纷纷挑选自己喜爱的东西。
据马湖景区管理局工作人员介绍，景区4A创建中充分发挥旅游扶贫带动作用，除了常规的就业带动之外，还探索出了“扶贫农产品展销中心”模式，借助景区客流量，为贫困户农产品搭建销售平台，竹笋、莼菜、茶叶、虫草、天麻、蜂蜜、山鸡蛋、瓜果蔬菜等农产品通过该平台销售，有效带动当地贫困户实现脱贫增收。
据统计，目前，马湖景区的游客年接待量在40至50万人次，高峰期的日接待量可达1万余人次，景区为65名贫困户提供了包括餐饮服务、景区保洁等就业岗位，使贫困户获得稳定的就业收入。
“在后扶贫时代，马湖景区的4A创建，对于助推脱贫攻坚与乡村振兴的衔接，将具有积极意义，在有效带动基础设施、公共交通、城乡环境的改善和相关产业发展的同时，增强贫困地区的自主发展能力，真正实现‘造血式’扶贫。”创建办相关负责人表示。
7月24日晚，由雷波县文广旅局组织的“走进马湖"文艺演出在海口广场举行，现场吸引了大量游客，气氛热烈。据悉，除了不定期为游客送来艺术表演，景区还推出篝火晚会等互动性极强的活动。景区管理局相关负责人说，景区不断丰富旅游业态，以彝族非物质文化遗产为核心吸引物，将彝族漆器、彝族刺绣、彝族非遗传承人、非遗相关经营企业等引入景区，使马湖成为雷波县非遗文化的集中展示、体验平台。
唐晓军 | 摄
目标已锁定，让我们共同期待马湖4A景区的成功创建，打造成为凉山东线的一张亮丽名片，成为全国乃至全世界游客所向往的旅游目的地。
文/杨庆珍 袁蕾
素材来源|凉山日报
综合整理|五彩凉山智慧旅游公共服务平台
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